Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului aparținând societății NEODACIADA SPORT SRL.

Datele de identificare ale societății:

* Denumire societate: NEODACIADA SPORT SRL
* CUI: RO37747960
* Nr. Registrul Comerțului: J2017003641121
* Sediu social: Aleea Padiș nr. 4-6, ap. 21, Cluj-Napoca, județ Cluj
* Telefon: 004.0744.350.372
* Telefon: 004.0751.727.956
* E-mail: [email protected]

Prin accesarea, utilizarea sau efectuarea unei comenzi pe site, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.
 

2. Definiții

* Vânzător – NEODACIADA SPORT SRL
* Site – platforma online administrată de societate
* Utilizator – orice persoană care accesează site-ul
* Client – persoana fizică, persoana juridică sau instituția care efectuează o comandă
* Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul site-ului
* Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului
* Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client

 3. Obiectul site-ului

Site-ul are rol de prezentare și comercializare a produselor și serviciilor oferite de NEODACIADA SPORT SRL.

Societatea comercializează produse sportive, echipamente sportive, instalații sportive și produse realizate la comandă.

4. Crearea contului

4.1 Cont utilizator

Prin crearea unui cont pe site-ul NEODACIADA SPORT SRL, utilizatorul poate accesa funcționalități suplimentare precum:
– istoricul comenzilor;
– gestionarea adreselor de livrare și facturare;
– urmărirea comenzilor;
– salvarea produselor favorite;
– gestionarea preferințelor privind newsletterul și comunicările comerciale.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său. NEODACIADA SPORT SRL își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile utilizatorilor care încalcă legislația aplicabilă, termenii și condițiile site-ului sau desfășoară activități frauduloase. Utilizatorul poate solicita oricând modificarea sau ștergerea contului prin transmiterea unei solicitări la adresa:
[email protected]

4.2 Produse personalizate

NEODACIADA SPORT SRL realizează și produse personalizate sau executate la comandă, conform specificațiilor transmise de Client.

Prin confirmarea comenzii, Clientul acceptă:
– specificațiile tehnice;
– dimensiunile;
– culorile;
– materialele;
– personalizările solicitate.

Produsele personalizate sau executate la comandă:
– nu pot fi returnate;
– nu pot fi anulate după intrarea în procesul de producție;
– nu pot fi schimbate, cu excepția situațiilor care țin de defecte de fabricație.

Pot exista mici diferențe de nuanță, finisaj sau dimensiuni, determinate de procesul tehnologic de producție. Termenele de producție și livrare pentru produsele personalizate sunt estimative și pot varia în funcție de complexitatea lucrării și disponibilitatea materialelor.

4.3 Facturare

 NEODACIADA SPORT SRL emite facturi fiscale conform legislației în vigoare.

Facturile se emit pentru:
– persoane fizice;
– persoane juridice;
– instituții publice;
– alte entități.

Factura fiscală va fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail furnizată de Client.

Plata comenzilor se poate realiza prin:
– transfer bancar;
– plată online cu cardul.

Nu se acceptă plata numerar.
Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru facturare. În cazul comenzilor efectuate de instituții publice sau persoane juridice, pot exista condiții contractuale și termene de plată diferite, stabilite prin ofertă, contract sau comandă acceptată.

4.4 Livrare și transport

Livrarea produselor comercializate de NEODACIADA SPORT SRL se realizează prin:
– firme de curierat;
– transport paletizat;
– transport propriu, după caz.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:
– disponibilitatea produselor;
– perioada de producție;
– volumul comenzilor;
– condițiile de transport;
– localitatea de livrare.

Produsele personalizate sau executate la comandă pot avea termene de livrare diferite față de produsele standard. Clientul are obligația să verifice integritatea coletului la recepție și să semnaleze eventualele deteriorări sau neconformități într-un termen rezonabil de la primire. Pentru anumite produse voluminoase sau tehnice, livrarea poate necesita condiții speciale de manipulare și transport. Pentru anumite categorii de produse, NEODACIADA SPORT SRL poate oferi și servicii de montaj.

Întârzierile cauzate de firmele de curierat, condițiile meteorologice, blocajele logistice sau alte situații de forță majoră nu atrag răspunderea Vânzătorului.

4.5 Garanție produse

 Produsele comercializate de NEODACIADA SPORT SRL beneficiază de garanție conform legislației aplicabile și condițiilor comunicate pentru fiecare produs.

Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile apărute în condiții normale de utilizare.

Garanția nu acoperă:
– uzura normală;
– utilizarea necorespunzătoare;
– depozitarea improprie;
– loviturile;
– deteriorările mecanice;
– vandalismul;
– intervențiile neautorizate;
– montajul incorect realizat de terți.

Pentru soluționarea unei solicitări de garanție, Clientul trebuie să transmită:

• – descrierea problemei;
  – fotografii relevante;
  – factura fiscală sau dovada achiziției.
  Solicitările privind garanția se transmit la: [email protected]

4.6 Urmărire comandă

După expedierea comenzii, Clientul va primi informațiile privind livrarea prin:
– e-mail;
– telefon;
– mesaj din partea firmei de curierat.

Dacă este disponibil, Clientului i se va transmite și numărul AWB pentru urmărirea transportului.
Pentru informații suplimentare privind statusul comenzilor, Clientul poate contacta NEODACIADA SPORT SRL utilizând datele de contact afișate pe site.

5. Produse și disponibilitate

Produsele prezentate pe site sunt afișate cu titlu informativ și comercial.

Imaginile produselor au caracter orientativ. Pot exista diferențe minore privind:

* culoarea;
* finisajele;
* dimensiunile;
* accesoriile;
* configurațiile produselor.

NEODACIADA SPORT SRL își rezervă dreptul de a modifica:

* descrierile produselor;
* specificațiile tehnice;
* prețurile;
* stocurile;
* informațiile afișate pe site,

fără notificare prealabilă.

Disponibilitatea produselor poate varia.

Anumite produse sunt realizate:

* la comandă;
* personalizat;
* conform specificațiilor Clientului.

6. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și pot include TVA conform legislației aplicabile.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

În cazul unor erori de afișare privind:

* prețul;
* descrierea;
* caracteristicile produsului;
* disponibilitatea,

Vânzătorul poate:

* anula comanda;
* informa Clientul;
* restitui eventualele sume achitate.

7. Modalități de plată

Plata produselor se poate efectua prin:

* transfer bancar;
* plată online cu cardul;
* alte metode disponibile pe site la momentul efectuării comenzii.

Nu se acceptă plata numerar.

Facturile sunt emise în format electronic conform legislației aplicabile.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru emiterea facturii.

8. Plasarea comenzilor

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că toate datele furnizate sunt reale, complete și corecte.

Confirmarea primirii unei comenzi nu reprezintă automat acceptarea acesteia.

Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile:

* incomplete;
* suspecte;
* frauduloase;
* imposibil de executat;
* care conțin date incorecte.

 9. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:

* tipul produsului;
* volumul comenzilor;
* disponibilitatea materialelor;
* perioadele aglomerate;
* condițiile logistice;
* condițiile meteorologice.

Produsele realizate la comandă sau personalizate pot avea termene de execuție și livrare extinse.

Riscul privind produsele se transferă Clientului la momentul livrării.

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la recepție.

10. Produse personalizate

Produsele realizate:

* la comandă;
* personalizat;
* conform specificațiilor Clientului,

nu pot fi returnate conform legislației aplicabile privind contractele la distanță.

Clientul este responsabil pentru:

* corectitudinea specificațiilor transmise;
* dimensiunile solicitate;
* aprobările oferite;
* materialele și configurațiile acceptate.

11. Dreptul de retragere și retur

Conform legislației aplicabile, persoanele fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de e-mail:

[email protected]

Produsele returnate trebuie:

* să fie în aceeași stare;
* să nu prezinte deteriorări;
* să fie în ambalajul original, dacă este posibil;
* să fie însoțite de documentele aferente.

Costurile de retur sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Sumele aferente produselor returnate vor fi restituite prin transfer bancar în termen legal.

Nu se acceptă returul pentru:

* produse personalizate;
* produse realizate la comandă;
* produse modificate conform solicitării Clientului.

12. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile și condițiilor comunicate de producător sau Vânzător.

Garanția nu acoperă:

* utilizarea necorespunzătoare;
* montajul defectuos realizat de terți;
* deteriorările mecanice;
* uzura normală;
* utilizarea neconformă instrucțiunilor.

13. Limitarea răspunderii

NEODACIADA SPORT SRL nu poate fi răspunzătoare pentru:

* erori tehnice ale site-ului;
* întreruperi temporare;
* atacuri informatice;
* pierderi indirecte;
* întârzieri cauzate de terți;
* nefuncționarea serviciilor de internet;
* imposibilitatea accesării temporare a site-ului.

Utilizarea site-ului se realizează pe propria răspundere a Utilizatorului.

 14. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului:

* texte;
* imagini;
* logo-uri;
* descrieri;
* elemente grafice;
* materiale foto și video,

aparține NEODACIADA SPORT SRL sau partenerilor săi și este protejat conform legislației privind drepturile de autor.

Este interzisă:

* copierea;
* distribuirea;
* reproducerea;
* utilizarea fără acord scris.

 15. Newsletter și comunicări comerciale

Utilizatorii se pot abona voluntar la newsletter.

Prin abonare, Utilizatorul își exprimă acordul pentru primirea:

* ofertelor;
* informațiilor comerciale;
* noutăților;
* campaniilor promoționale.

Dezabonarea se poate realiza oricând prin:

* link-ul de dezabonare;
* solicitare transmisă prin e-mail.

 16. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră conform legii.

 17. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române.

18. Modificarea termenilor și condițiilor

NEODACIADA SPORT SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document.